1、本公司産品實行一年内免費保修(不可抗的自然天災、人爲損壞等不在免費保修範圍),因産品質量問題三個月内包換,終生維護制(超過保修期,配件費用按廠價收費)。
2、本公司每年定期2次以上電話回訪用戶,了解系統使用情況,解答疑難問題。
3、本公司接到用戶技術故障請求電話後,正常上班時間:1小時内做出響應,在雙方具體協商後如需到達現場解決的,市内24小時内到達現場,省内48小時内到達現場,國内72小時内到達現場;節假日時間:2小時内做出響應,如需到達現場時間根據實際情況雙方協商确定。
4、本公司免費培訓相關操作人員,免費提供有關的技術咨詢。
5、工程人員上門服務,費用按如下收取:
國内:工程人員480元/天/人
港澳台:工程人員800元/天/人
國外:工程人員1200元/天/人
6、日常服務請至電或網上聯系銷售專員:周一~周五:上午8:30~12:00;下午1:30~6:00 如節假日有緊急事件處理,請直接至電銷售專員或售後客服(13725104698)。